La matrice RACI pour des rôles bien définis

An article by Mathieu VIGAN    1 Comment

La matrice RACI est un outil qui permet d’avoir une visibilité sur les rôles et les responsabilités des intervenants au sein de chaque processus et activités. Grâce à cette matrice, il est possible d’avoir une vision simple et claire des différents rôles des différents acteurs et ainsi d’éviter une redondance de rôles.

Que signifie RACI ?

L’acronyme RACI vient de l’anglais :

• R : Responsible
• A : Accountable
• C : Consulted
• I : Informed

Accountable correspond à l’autorité. S’il y a un gros problème sur le projet, on se réfère à l’accountable. Il faut garder à l’esprit qu’il y a qu’un seul accountable.

Reponsible ce sont les personnes qui réalisent ou sont responsable de la réalisation.

Consulted correspond aux personnes ou entités qui doivent être consultées.

Informed sont les personnes ou entités qui doivent être informés.

Quelques conseilles

Pour établir une bonne matrice RACI il est important d’organiser une table ronde afin d’obtenir l’engagement de toutes les personnes qui y seront cité. Si vous établissez votre matrice RACI dans votre coin et que vous avez estimé qu’une personne est responsible, cette personne n’avait peut-être pas envisagé cela comme ça et ça risque de créer des conflits ou des retards de livraison.

Et vous ? Comment établissez-vous vos matrices RACI ?